Cara Mengatasi WhatsApp Gagal Backup Chat ke Google Drive dan iCloud

Namun, perlu diingat bahwa video yang tidak disertakan tidak akan masuk ke dalam cadangan tersebut. Jika video tertentu dianggap penting, sebaiknya simpan terlebih dahulu ke perangkat atau media penyimpanan lain.

5. Pastikan Ponsel Mendapatkan Daya

Proses pencadangan WhatsApp dapat membutuhkan waktu cukup lama, terutama jika ukuran percakapan dan media yang disimpan cukup besar.

Karena itu, pastikan baterai smartphone mencukupi sebelum memulai pencadangan. Jika daya hampir habis, sambungkan perangkat ke charger agar proses tidak terganggu.

Usahakan perangkat tetap menyala dan memiliki koneksi internet selama pencadangan berlangsung. Cara ini membantu mengurangi risiko proses terhenti akibat perangkat kehabisan baterai.

6. Tutup dan Buka Kembali WhatsApp

Jika aplikasi mengalami gangguan, pengguna dapat mencoba menutup WhatsApp sepenuhnya lalu membukanya kembali.

Pada Android, buka daftar aplikasi yang sedang berjalan, kemudian hentikan WhatsApp. Pengguna juga dapat menggunakan opsi paksa berhenti melalui pengaturan aplikasi jika diperlukan.

Sementara itu, pengguna iPhone dapat menutup WhatsApp melalui pengalih aplikasi atau App Switcher. Setelah itu, buka kembali aplikasi dan coba jalankan pencadangan.

Apabila masalah masih muncul, periksa apakah WhatsApp memiliki pembaruan melalui toko aplikasi resmi. Hindari menghapus aplikasi sebelum memastikan riwayat percakapan memiliki cadangan yang aman.

7. Pastikan Kartu SIM yang Digunakan Aktif

Pengguna Android yang memakai smartphone dengan dua kartu SIM juga perlu memeriksa status kartu yang terhubung dengan nomor WhatsApp.

Pastikan kartu SIM tersebut masih aktif dan dapat digunakan sebagaimana mestinya. Periksa pengaturan kartu SIM melalui menu pengaturan perangkat.

Jika kartu yang digunakan untuk nomor WhatsApp dinonaktifkan, aktifkan kembali sesuai petunjuk smartphone.

Setelah itu, buka WhatsApp dan coba jalankan pencadangan. Pemeriksaan ini menjadi salah satu langkah tambahan yang dapat dilakukan pengguna Android ketika mengalami kendala pencadangan.

8. Periksa Pembaruan Layanan Google Play

Layanan Google Play memiliki peran penting dalam mendukung berbagai fungsi pada perangkat Android, termasuk layanan yang berkaitan dengan akun dan sinkronisasi.

Jika pencadangan WhatsApp masih gagal, periksa apakah Layanan Google Play membutuhkan pembaruan.

Buka pengaturan smartphone, masuk ke menu Aplikasi, kemudian cari Layanan Google Play. Periksa informasi aplikasi dan ikuti petunjuk pembaruan apabila tersedia.

Letak menu bisa berbeda tergantung merek HP dan versi Android yang digunakan. Setelah proses pembaruan selesai, buka WhatsApp dan coba lakukan pencadangan kembali.

9. Periksa Pengaturan iCloud Drive

Khusus pengguna iPhone, pengaturan iCloud Drive perlu diperiksa karena layanan ini digunakan untuk mendukung pencadangan WhatsApp.

Buka menu Pengaturan, ketuk nama akun Apple, kemudian pilih iCloud. Pastikan fitur iCloud Drive sudah aktif.

Selanjutnya, periksa daftar aplikasi yang diizinkan menggunakan iCloud. Pastikan WhatsApp mendapatkan akses untuk menyimpan data melalui layanan tersebut.

Pengguna juga perlu memastikan kapasitas penyimpanan iCloud dan ruang kosong iPhone mencukupi. Jika ruang penyimpanan penuh, pencadangan mungkin tidak dapat diselesaikan.

Setelah semua pengaturan diperiksa, buka kembali WhatsApp dan coba jalankan pencadangan.

10. Keluar dan Masuk Kembali ke iCloud atau Instal Ulang WhatsApp

Jika pengguna iPhone sudah mencoba berbagai langkah tetapi pencadangan masih gagal, salah satu opsi yang dapat dipertimbangkan adalah keluar dari iCloud, memulai ulang perangkat, kemudian masuk kembali.

Namun, langkah ini perlu dilakukan secara hati-hati karena iCloud juga digunakan oleh berbagai layanan dan aplikasi Apple lainnya.

Sementara itu, pengguna Android dapat mempertimbangkan instal ulang WhatsApp apabila seluruh cara sebelumnya belum berhasil.